ch66 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ch66 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে, ch66 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ("তথ্য") সংগ্রহ, প্রক্রিয়া ও সুরক্ষা করে।

ch66 ওয়েবসাইট (https://ch66.cam) ব্যবহার করলে বা আমাদের পরিষেবায় নিবন্ধন করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জ্ঞাপন করেছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ch66 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে এবং আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি মূলত দুটি উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য
• গেমপ্লে ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম ও লেনদেনের লগ
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ধরন

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket, Upay) বা পরিচয় যাচাই পরিষেবা। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ch66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে বা আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমপ্লে ও বেটিং ইতিহাস সংরক্ষণ করা
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা পরিচালনা করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ নিয়ম)
• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ও তদন্ত
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান করা
• আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• পরিষেবার মান পর্যালোচনা ও উন্নয়ন করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি সনাক্তকরণ ও সমাধান করা

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

ch66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রয়, ভাড়া বা বিনিময়ের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রদান করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই, নিরাপত্তা পরিষেবা এবং গেম প্রযুক্তি সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi সহ অন্যান্য)। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করব এবং যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৩ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে অথবা ch66, তার কর্মচারী বা ব্যবহারকারীদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষা করতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ch66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তি এবং পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়
• সংরক্ষিত তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে
• সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ক প্রশিক্ষণ পায়
• তথ্য প্রবেশের লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়

৫.৩ পেমেন্ট নিরাপত্তা

সমস্ত আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে — সুরক্ষিত চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা কখনও আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ch66 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এগুলি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কর্মক্ষমতা কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: পরিষেবার ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে ব্যবহার করা হয়।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

ch66 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলি নিশ্চিত করি:

৭.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনি ch66 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। এ ধরনের অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান।

৭.২ তথ্য সংশোধন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। বেশিরভাগ তথ্য আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপডেট করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগ বা অ-অপরিহার্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আপত্তি জানালে আমরা আপনার প্রাপ্য বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করব।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগ

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন বা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাযথ পরিচয় যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ch66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• গেমপ্লে ইতিহাস: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবার মান নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য সীমিত সময়ের জন্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ch66 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে কখনও ২১ বছরের কম বয়সীদের থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দিই না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে বলে আপনার জানা থাকলে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

ch66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবা উন্নয়ন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এ ধরনের পরিবর্তন হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অবহিত করব। প্রতিটি আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পৃষ্ঠা পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। ch66-এর গোপনীয়তা দল আপনার বার্তার দ্রুত সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠা দেখুন। প্ল্যাটফর্মের নিয়মাবলি সম্পর্কে জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।